Regulamin usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez BetterWorkplace Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Modułowej 3, 05-090 Raszyn, NIP: 6793077034, REGON: 122432943 — operatora marki DailyFruits.

Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług dostarczanych pod marką DailyFruits za pośrednictwem serwisu dailyfruits.pl oraz na podstawie indywidualnych umów handlowych.

2. Definicje

• Usługodawca / DailyFruits — BetterWorkplace Sp. z o.o.
• Klient — podmiot gospodarczy zamawiający dostawy do firmy lub miejsca pracy.
• Abonament — model subskrypcyjny cyklicznych dostaw na warunkach uzgodnionych w umowie indywidualnej.
• Zamówienie — pojedyncza dostawa lub seria dostaw realizowana na podstawie zaakceptowanej oferty.
• Dostawa — fizyczna dostarczanie produktów do siedziby Klienta.

3. Zakres usług

DailyFruits dostarcza do biur firm następujące kategorie produktów:

• świeże owoce i warzywa (w tym ekologiczne i sezonowe);
• kanapki, sałatki i lunche;
• tłoczone soki, smoothie, napoje funkcjonalne;
• produkty śniadaniowe (granola, jogurty, musli);
• bakalie, suszone owoce, zdrowe przekąski;
• finger foods i catering na spotkania;
• programy żywieniowe i edukacyjne dla pracowników;
• upominki i paczki świąteczne dla pracowników.

Pełen katalog produktów dostępny jest na stronie oferty oraz w indywidualnej propozycji handlowej.

4. Zawarcie umowy

Współpracę rozpoczynamy od wypełnienia formularza zapytania lub kontaktu z naszym zespołem. Na podstawie zapytania przedstawiamy ofertę dopasowaną do potrzeb Klienta.

Po akceptacji oferty zawieramy umowę współpracy (jednorazową lub abonamentową). Umowa określa szczegółowy zakres usług, harmonogram dostaw, ceny i warunki płatności.

Pierwsza dostawa próbna może być zrealizowana bezpłatnie na warunkach uzgodnionych indywidualnie z Klientem.

5. Płatności i fakturowanie

Rozliczenia odbywają się na podstawie faktur VAT wystawianych po realizacji dostawy lub cyklicznie w przypadku abonamentu (zazwyczaj miesięcznie).

• Standardowy termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury.
• Forma płatności: przelew bankowy.
• W przypadku opóźnienia płatności zastrzegamy sobie prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych.
• Indywidualne warunki płatności mogą być uzgodnione w umowie.

6. Dostawa

Dostawy realizujemy na terenie całej Polski, w dni robocze (poniedziałek–piątek), w godzinach uzgodnionych z Klientem.

• Dostawa odbywa się własną flotą Usługodawcy lub poprzez sprawdzonych partnerów logistycznych.
• Produkty są dostarczane w opakowaniach zapewniających zachowanie świeżości i higieny zgodnie z systemem HACCP.
• W przypadku braku możliwości realizacji dostawy w uzgodnionym terminie (np. siła wyższa) Klient zostanie poinformowany niezwłocznie z propozycją nowego terminu.

7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące jakości produktów lub realizacji dostawy należy zgłosić w ciągu 24 godzin od momentu dostawy na adres kontakt@dailyfruits.pl lub telefonicznie pod numerem 22 868 04 99.

W zgłoszeniu prosimy o podanie: numeru faktury / zamówienia, opisu wady, dokumentacji fotograficznej (jeśli możliwe).

Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 7 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji oferujemy: zwrot wartości produktu, wymianę przy kolejnej dostawie lub rabat na następną fakturę.

8. Rezygnacja z subskrypcji

Subskrypcja DailyFruits działa w modelu elastycznym, bez długoterminowych zobowiązań:

• Klient może w dowolnym momencie zmienić skład, częstotliwość lub wielkość dostaw — wystarczy zgłoszenie mailowe na minimum 3 dni robocze przed kolejną dostawą.
• Rezygnacja z abonamentu jest możliwa w każdym momencie, bez kar umownych.
• Okres wypowiedzenia wynosi 14 dni i obejmuje rozliczenie zrealizowanych dostaw.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za prawidłowe wykonanie usługi zgodnie z umową, z zachowaniem należytej staranności.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• opóźnienia wynikające z siły wyższej (warunki pogodowe, strajki, zdarzenia losowe);
• skutki nieprawidłowego przechowywania produktów po dostawie;
• indywidualne reakcje alergiczne — pełne informacje o składzie udostępniamy na żądanie.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących ustaw.

Spory wynikające z niniejszego regulaminu rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci abonamentowi zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.